Tin tức

Quản lý khách hàng, bán hàng là một bài toán phức tạp trong doanh nghiệp Bất động sản vì giá trị hợp đồng lớn, hợp đồng triển khai lâu và qua nhiều công đoạn từ bốc thăm, đấu giá, đặt cọc, góp vốn, theo dõi công nợ... Doanh nghiệp Bất động sản cũng thường xuyên đối mặt với mất mát thông tin do không xây dựng được một quy trình bán hàng chuẩn. Để giúp doanh nghiệp giải được bài toán này, Hệ thống CRM bất động sản là phần mềm quản lý khách hàng, bán hàng trong ngành bất động sản. Với hệ thống này, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí, thời gian, tránh thất lạc thông tin và được tư vấn một quy trình bán hàng hiện đại.

Hệ thống CRM bất động sản gồm các chức năng cơ bản:

• Quản lý các giao dịch với khách hàng, chăm sóc khách hàng
• Quản lý thông tin dự án, giai đoạn, sản phẩm
• Quản lý đấu giá, đặt cọc, góp vốn
• Quản lý hợp đồng, công nợ, chuyển nhượng, thanh lý
• Quản lý khiếu nại
• Cảnh báo công nợ, thời hạn thanh toán qua web, e-mail, SMS
• Báo cáo, thống kê; in ấn thông tin về sổ đỏ

Đối với người sử dụng:

Lãnh đạo doanh nghiệp:

• Theo dõi hoạt động bán hàng, kết quả kinh doanh, công nợ khách hàng
• Theo dõi tình trạng sản phẩm, tình hình triển khai dự án
• Theo dõi hiệu quả hoạt động của bộ phận kinh doanh

Cán bộ, nhân viên kinh doanh

• Cập nhật và truy xuất thông tin sản phẩm, khách hàng, bán hàng
• Theo dõi quá trình bán hàng, công nợ, gửi thư nhắc nợ, thông báo tới khách hàng

Cán bộ, nhân viên kế toán

• Theo dõi công nợ, giao dịch nộp tiền, rút tiền, đặt cọc, góp vốn

Nhân viên chăm sóc khách hàng, lễ tân

• Ghi nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Ghi lại các giao tiếp với khách hàng

Đặc điểm công nghệ

• Được viết trên nền tảng Web => dễ dàng cài đặt, truy xuất mọi lúc, mọi nơi; đảm bảo an toàn bảo mật vì dữ liệu chỉ nằm ở một máy chủ duy nhất.
• Đa ngôn ngữ => phục vụ được cho lãnh đạo, chuyên gia nước ngoài
• Quản lý bán hàng theo giai đoạn => đáp ứng được đặc thù bán hàng BĐS
• Quản lý giá theo chính sách, quản lý thời hạn thanh toán theo giai đoạn hoàn thiện => cập nhật hàng loạt sản phẩm mà không phải cập nhật cho từng sản phẩm một.
• Tích hợp công nghệ GIS – Bản đồ số, công nghệ mã vạch Barcode, công nghệ gửi tin nhắn SMS
• Cơ chế phân quyền mềm dẻo, linh hoạt

Lợi ích mang lại

• Đảm bảo sự chuyên nghiệp, chính xác trong hoạt động bán hàng BĐS
• Chuẩn hóa quá trình bán hàng, báo cáo, tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên bán hàng
• Tránh mất mát, thất lạc thông tin do thông tin được tập trung tại một nơi duy nhất, với cơ chế phân quyền, bảo mật cao