Khách nhắn.
AI hỗ trợ.
Bạn giữ quyền
kiểm soát.

Agent có thể dùng tài liệu doanh nghiệp và ngữ cảnh trong cùng hội thoại để soạn phản hồi phù hợp, thay vì chỉ đi qua các nút bấm cố định. Các thao tác như gửi ảnh hay chuyển nhân viên vẫn nằm trong những quyền và quy tắc được cấu hình.

Không cần tạo Fanpage khác. Chúng tôi khảo sát khả năng kết nối Page hiện có qua API và quyền được cấp. Không yêu cầu gửi mật khẩu Facebook qua tin nhắn. Điều kiện tài khoản và quyền nền tảng được kiểm tra trước khi chốt phạm vi.

Facebook Messenger và bình luận là luồng đã có triển khai. TikTok, Zalo, website và các hệ thống khác được khảo sát riêng theo API, điều kiện tài khoản và quyền được cấp. Chúng tôi không cam kết mọi kênh có thể bật ngay; phần mở rộng được ghi riêng trong báo giá.

Các tình huống thiếu thông tin, khiếu nại, cần kiểm tra đơn hàng, tồn kho hoặc thanh toán sẽ được đưa về nhân viên theo quy tắc đã thống nhất. Có thể bắt đầu ở chế độ duyệt bản nháp trước khi cho tự trả lời trong phạm vi cho phép.

Agent có thể hướng dẫn đặt hàng, hỏi phần thông tin còn thiếu và gửi ảnh QR gốc do doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại riêng. Bản cơ bản không tự xác nhận tiền đã vào tài khoản, tồn kho hay lịch giao. Muốn tự đối soát cần tích hợp nguồn dữ liệu và kiểm thử riêng.

Nếu chạy tại máy của doanh nghiệp, máy cần hoạt động, có mạng và không ngủ để xử lý liên tục. Nếu cần vận hành cả ngoài giờ, chúng tôi tư vấn máy chủ phù hợp; chi phí và trách nhiệm vận hành được ghi trong báo giá.

Các gói Khởi động và Bán hàng dự kiến gồm vận hành cơ bản và hạn mức phản hồi AI nêu trên. Một phản hồi là một lần AI tạo câu trả lời cho một lượt xử lý; ảnh đi kèm cùng lượt không tính thành phản hồi AI riêng. Không tự thu phí vượt hạn mức: cần thống nhất phương án trước. Giá chưa gồm VAT, quảng cáo, phí bên thứ ba và tích hợp ngoài phạm vi; cấu hình mô hình AI và hạ tầng được xác nhận trong báo giá.

Doanh nghiệp cung cấp tài liệu được phép sử dụng: bảng giá, sản phẩm, chính sách, câu hỏi thường gặp và ảnh. Không mặc định lấy toàn bộ inbox cũ. Việc nhập lịch sử, nơi lưu dữ liệu, thời gian lưu và cách bàn giao được thống nhất trước triển khai.